Politique d’expédition

Livraison

Zones desservies

France et Union européenne, ainsi que : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse.

Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, écrivez-nous à contact@kestad.fr : nous étudions chaque demande.

Délais

5 à 12 jours. Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur — c'est ce qui nous permet de proposer ce prix. Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'un délai flatteur que nous ne tiendrions pas.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Frais

Livraison offerte sur toutes les commandes.

Retard

Si votre commande dépasse trente jours, vous pouvez l'annuler et être remboursé intégralement, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation. Écrivez-nous à contact@kestad.fr.

Colis perdu ou endommagé

Contactez-nous. Nous réexpédions ou remboursons, sans discussion.

Droits de douane et TVA à l'import

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises et la livraison est offerte, sans frais ajoutés au moment du paiement.

Pour les livraisons hors Union européenne, le pays de destination peut appliquer des droits de douane ou une taxe à l'importation. Ces frais sont fixés par les autorités locales, ne nous sont pas reversés et restent à la charge du destinataire.

Si des frais vous étaient réclamés de manière inattendue, écrivez-nous à contact@kestad.fr avec le justificatif : nous examinons chaque cas.